INTREBARI FRECVENTE
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in
conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod
CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza
datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata
catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de
schimb al bancii dumneavoastra.
Toate achizitiile efectuate pe site-ul nostru le puteti vizualiza in contul de cumparator la sectiunea COMENZI din meniul de control CONTUL MEU.
De asemenea pentru
plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele PRODUSE HOTELIERE ELLA
În cazul comenzilor cu plată la ramburs, dacă se cere returnarea produselor achiziţionate, avansul perceput pentru achiziţie nu se returnează.
Putem amâna rambursarea până când am primit bunurile înapoi sau după ce ni s-au furnizat dovezi ale faptului că ai trimis bunurile înapoi, oricare dintre acestea este cea mai timpurie.
Va trebui să suporți costul direct al returnării bunurilor.
Condiţii de returnare a produselor achiziţionate:
- Produsele achiziţionate nu au fost folosite sau spălate.
- Produsele achiziţionate nu sunt murdare.
- Produsele achiziţionate nu sunt deteriorate sub nici o formă.
- Produsele achiziţionate sunt ambalate în ambalajul lor original aşa cum s-a recepţionat.
Te rugăm să reții că există unele excepții legale de la dreptul de reziliere și, prin urmare, unele articole nu pot fi returnate sau schimbate. Te vom anunța dacă acest lucru se aplică în cazul tău particular.
In panoul de control numit CONTUL MEU puteti inregistra mai multe adrese de livrare. Acestea adrese de livrare le puteti selecta in momentul plasarii unei comenzi.
La achizitionarea produselor noastre transportul se va efectua prin curier DPD in termen de 3-4 zile. Taxa de livrare este de 30 Ron.
In momentul de fata oferim livrare pe intreg teritoriul Romaniei.
